Wie werden Veränderungsprozesse im Umgang mit Mitarbeitenden am besten kommuniziert? Was muss bei der Informationsarbeit beachtet werden? Wie erreichen Sie, dass Ihre Mitarbeitenden motiviert sind? Was versteht man unter einer rollenkonformen Gesprächsführung? Wie können Konfliktpotenziale frühzeitig erkannt werden? Das vorliegende Lehrmittel geht auf diese und weitere besondere Herausforderungen der Interaktion und Netzwerkpflege im Rahmen des Personalmanagements und der privaten und der öffentlichen Personalvermittlung ein.
Die Inhalte orientieren sich an der neuen Wegleitung für die Berufsprüfung für HR-Fachleute. Das Lehrmittel beinhaltet die Handlungsfelder der Basis 2: Interaktion gestalten und der Basis 3: Information und Netzwerkpflege und beinhaltet darüber hinaus Ansätze und Methoden der Interaktion und Netzwerkpflege der Vertiefungsrichtungen A, B und C.
Das Lehrmittel ist ausgerichtet auf die Bildungsziele für HR-Fachleute und kann darüber hinaus in höheren Fachschulen und Fachhochschulen eingesetzt werden. Es eignet sich sowohl für den Einsatz im Unterricht, für die Vor- und Nachbereitung, für das Selbststudium oder als Nachschlagewerk im Berufsalltag.
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Inhaltsverzeichnis
1. Kommunikation
(23 Seiten)
1.1 Verbale und nonverbale Kommunikation
1.2 Vier Seiten der Kommunikation
1.3 Kommunikationstechniken
1.4 Konstruktive Kommunikation
1.5 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
2. Schriftliche Kommunikation
(15 Seiten)
2.1 Besonderheiten der schriftlichen Kommunikation
2.2 Ziel der Kommunikation
2.3 Verständlich schreiben
2.4 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
3. Mündliche Kommunikation – Gesprächsführung
(17 Seiten)
3.1 Interaktion und Rolle
3.2 Führungsgespräche
3.3 Leitfaden für das Führungsgespräch
3.4 Verhandlungsgespräch
3.5 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
4. Information und Netzwerkarbeit
(12 Seiten)
4.1 Informationsprozess
4.2 Information als Führungsaufgabe
4.3 Richtig informieren
4.4 Medieneinsatz
4.5 Netzwerkpflege
4.6 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
5. Interkulturelle Zusammenarbeit und Diversity
(19 Seiten)
5.1 Interkulturelle Kommunikation
5.2 Diversity
5.3 Kulturelle Vorbereitung von Mitarbeitenden
5.4 Integration und Zusammenarbeit fördern
5.5 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
6. Motivation
(14 Seiten)
6.1 Einleitung
6.2 Bedürfnislehre von A. H. Maslow
6.3 ERG-Theorie von C. P. Alderfer
6.4 Verarbeitungsprozess eines Bedürfnisses
6.5 Zweifaktoren-Theorie von F. Herzberg
6.6 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
7. Coaching
(5 Seiten)
7.1 Formen des Coachings
7.2 Coachinggespräche führen
7.3 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
8. Präsentation
(11 Seiten)
8.1 Damit der Funke überspringt …
8.2 Inhaltliche Vorbereitung
8.3 Organisatorische Vorbereitung
8.4 Proben und Hauptprobe
8.5 Durchführung der Präsentation
8.6 Nachbearbeitung der Präsentation
8.7 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
9. Moderation
(18 Seiten)
9.1 Vorbereitung der Sitzung
9.2 Durchführung einer Sitzung oder eines Workshops
9.3 Konstruktives Sitzungsklima
9.4 Nachbearbeitung der Sitzung
9.5 Moderationstechniken einsetzen
9.6 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
10. Change Management
(12 Seiten)
10.1 Voraussetzungen für Change Management
10.2 Individueller Veränderungsprozess
10.3 Veränderungsbereitschaft fördern
10.4 Veränderungsfähigkeit fördern
10.5 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
11. Projektmanagement
(15 Seiten)
11.1 Projektmerkmale
11.2 Projektarten
11.3 Komponenten des Projektmanagements
11.4 Erfolgsfaktoren für Projekte
11.5 Vorgehensmethodik
11.6 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
12. Konfliktmanagement
(14 Seiten)
12.1 Konfliktarten
12.2 Heisse und kalte Konflikte
12.3 Konflikte und Widerstand erkennen
12.4 Konflikteskalation
12.5 Konflikte managen
12.6 Mögliche Fehler im HRM
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
13. Anhang
(11 Seiten)
Antworten zu den Repetitionsfragen
Stichwortverzeichnis
Bibliografische Angaben
Auflage:
2., überarbeitete Auflage 2018
Umfang:
196 Seiten, A4, broschiert
ISBN:
9783715577401
Art. Nr.:
16229
Code:
XHR 012
Sprache:
Deutsch
Reihe:
HR-Fachleute
Zielgruppe
Lieferbarkeit
Stichworte
Schriftliche Kommunikation, mündliche Kommunikation, Information, Netzwerkarbeit, interkulturelle Zusammenarbeit, Diversity, Motivation, Coaching, Präsentation, Moderation, Change Management, Projektmanagement, Konfliktmanagement, ,
Änderungen und Korrekturen