Prozessmanagement und Change Management für das Höhere Wirtschaftsdiplom HWD

44.00 CHF / Ex.

?

Ex.

Prozessmanagement und Change Management für das Höhere Wirtschaftsdiplom HWD

Grundlagen mit Beispielen, Repetitionsfragen und Antworten

Autorenschaft: Marco Petoia | Gabriel Schneider | Rita-Maria Züger
Redaktion: Fabienne Streit

Erfolgreichen Unternehmen gelingt es, sich sowohl an den Anforderungen der Kunden auszurichten als auch die Veränderungen von Wirtschaft, Gesellschaft und Politik im Blick zu behalten. So stellen Kunden hohe Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen. Hier hilft ein konsequentes Prozessmanagement, diese Anforderungen besser und effizienter zu erfüllen. Den ständigen und tief greifenden Veränderungen, die Wirtschaft, Gesellschaft und Politik gegenwärtig prägen, wird mit einem Change Management begegnet, mit dem innovative Antworten auf diese Herausforderungen gefunden und Umwälzungen im Unternehmen frühzeitig angestossen werden können.

Lernziele und Inhalte dieses Lehrmittels orientieren sich am Reglement für das Höhere Wirtschaftsdiplom (HWD) des Verbands Schweizerischer Kaderschulen (VSK). Es enthält klar verständliche Texte mit anschaulichen Grafiken. Zahlreiche aktuelle Beispiele gewährleisten den Praxisbezug. Zusammenfassungen und Repetitionsfragen mit Antworten helfen bei der Lernfortschrittskontrolle.

«Prozessmanagement und Change Management» eignet sich für den Einsatz im Unterricht ebenso wie für das Selbststudium. Der Inhalt richtet sich an alle Personen, die sich für eine höhere kaufmännische Führungsaufgabe qualifizieren möchten, insbesondere auch für die Vorbereitung auf den gesamtschweizerisch anerkannten Abschluss «Höheres Wirtschaftsdiplom VSK (HWD VSK)».

Höheres Wirtschaftsdiplom HWD – Der passende Titel für jeden Prüfungsinhalt

Alle Informationsfelder einblenden

Inhaltsverzeichnis

1. Geschäftsprozess-Management (10 Seiten)
1.1 Merkmale und Elemente eines Prozesses
1.2 Ziele der Prozessorganisation
1.3 Magisches Dreieck: Zeit, Kosten, Qualität
1.4 Geschäftsprozess-Management
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

2. Unternehmensmodellierung (8 Seiten)
2.1 Strategie
2.2 Prozesse
2.3 Prozessmodell
2.4 Informationssystem (IT)
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

3. Prozesse entwickeln (16 Seiten)
3.1 Methodisches Vorgehen bei der Prozessentwicklung
3.2 Ziele und Vorgehen bei der Ist-Modellierung
3.3 Modellierungsvorgaben
3.4 Prozesse erheben
3.5 Prozesse analysieren
3.6 Ziele und Vorgehen bei der Soll-Modellierung
3.7 Prozesse modellieren
3.8 Prozessvarianten bewerten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

4. Prozesse grafisch darstellen (13 Seiten)
4.1 Prozesslandkarte
4.2 Kontextdiagramm
4.3 Prozesshierarchiediagramm
4.4 Prozessablauf darstellen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

5. Prozessoptimierung im Unternehmen (12 Seiten)
5.1 Ansätze der prozessorientierten Reorganisation
5.2 Kaizen / kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
5.3 Lean Management
5.4 Total Cycle Time (TCT-Methode)
5.5 Six Sigma
5.6 Kritische Erfolgsfaktoren bei Prozessoptimierungen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

6. Prozesse analysieren und optimieren (16 Seiten)
6.1 Methodisches Vorgehen bestimmen
6.2 Prozessdatenerhebung und -analyse
6.3 Analyse der Prozessleistung
6.4 Prozessschritte optimieren
6.5 Optimierungsmassnahmen beurteilen
6.6 Optimierungsmassnahmen umsetzen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

7. Veränderungen erkennen (10 Seiten)
7.1 Ursachen für Veränderungen
7.2 Veränderungsdimensionen im Unternehmen
7.3 Ebenen der Veränderung
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

8. Veränderungen beurteilen (12 Seiten)
8.1 Voraussetzungen für Veränderungen
8.2 Veränderungsbedarf
8.3 Veränderungsbereitschaft
8.4 Veränderungsfähigkeit
8.5 Change Management
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

9. Umgang mit Veränderungen (13 Seiten)
9.1 Emotionen und Widerstand in Veränderungen
9.2 Veränderungskurve
9.3 Vier-Zimmer-Modell der Veränderung
9.4 Vier-Zimmer-Modell und Veränderungskurve
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

10. Veränderungsprozesse planen und steuern (15 Seiten)
10.1 Leading-Change-Modell nach Kotter 1
10.2 Drei-Phasen-Modell nach Lewin
10.3 Drei-Phasen-Modell und Leading-Change-Modell
10.4 Methodisches Vorgehen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

11. Veränderungsprozesse begleiten (11 Seiten)
11.1 Führungsrollen in Veränderungsprozessen
11.2 Durch die vier Zimmer der Veränderung führen
11.3 Emotionen und Widerstand konstruktiv begegnen
11.4 Mit der eigenen Betroffenheit umgehen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

12. Veränderungsvorhaben im Team umsetzen (19 Seiten)
12.1 Kommunikationsmassnahmen
12.2 Entwicklungsmassnahmen
12.3 Mitwirkungsmassnahmen
12.4 Teamentwicklungsmassnahmen
12.5 Veränderungsfortschritte beurteilen
12.6 Veränderungsprozesse verankern
Zusammenfassung
Repetitionsfragen

Bibliografische Angaben

Auflage: 3., überarbeitete Auflage 2022

Umfang: 180 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715549521

Art. Nr.: 18217

Code: XHWD 002

Sprache: Deutsch

Reihe: Höheres Wirtschaftsdiplom HWD

Zielgruppe

Hauptzielgruppe: Berufliche Weiterbildung / Höheres Wirtschaftsdiplom

Dieses Lehrmittel eignet sich auch für:
Berufliche Weiterbildung

Lieferbarkeit

Lieferbar

Stichworte

Prozessorganisation Geschäftsprozessmanagement Prozesslandkarte Prozessoptimierung Veränderungskurve Veränderungsfähigkeit Veränderungsbereitschaft Widerstand Kompetenzentwicklung Teamentwicklung Führungsrolle Vier-Zimmer-Modell

Änderungen und Korrekturen

Kontakt / Feedback zum Titel

Damit wir unseren Service stetig verbessern können, interessiert uns Ihre Meinung sehr.


Downloads

  • [pptx] Foliensatz

    Prozessmanagement und Changemanagement für HWD

Zusatzmaterial