Beschreibung
Prozessoptimierung ist bei vielen Unternehmen ein Dauerthema. Um Geschäftsprozesse durch ICT-Systeme zu verbessern, braucht es ein grundlegendes Verständnis für die Prozessorganisation, -analyse und -modellierung. Beim Prozessdesign müssen verschiedene Lösungsvarianten beurteilt und geeignete Massnahmen entwickelt werden, um die Akzeptanz der betroffenen Menschen zu fördern.
Das Lehrmittel vermittelt Basiskenntnisse, um Geschäftsprozesse mit ICT-Mitteln erfolgreich zu optimieren und die dadurch ausgelösten Veränderungen konstruktiv zu begleiten. Der Lernstoff ist didaktisch einheitlich aufbereitet und wird durch typische Beispiele aus der ICT-Branche angereichert.
Dieses Lehrmittel orientiert sich am Qualifikationsprofil für Wirtschaftsinformatiker der ICT-Berufsbildung (Module 168 und 492) und wendet sich primär an Studierende der Informatikaus- und -weiterbildung auf Stufe Fachausweis. Es eignet sich aber auch für Studierende an Fachhochschulen, an den höheren Fachschulen für Wirtschaftsinformatik sowie für alle Fachleute in den Bereichen Business-Analyse und Business Engineering.
Veränderungsarten und -ebenen, Change Management, Datensicht und Informationsfluss in Prozessen, Beurteilung von ICT-Lösungen, Kommunikation, Moderation, Schulung, Umgang mit Widerständen und Konflikten, Optimierungskonzepte, Prozessanalyse und -design, Business Process Modeling Notation (BPMN), Prozesskenngrössen, Prozessmanagement, Prozessorientierte Reorganisation, Prozessorganisation, Prozessunterstützung durch ICT-Systeme, Veränderungen in Organisationen
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