FAQ

Wenn ich heute eine Bestellung aufgebe, wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Die Lieferung erfolgt mit B-Post innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen.

Bis wann muss ich eine dringende Bestellung aufgeben, damit ich die Lieferung einen Tag darauf erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung bis 11.30 Uhr aufgeben und A-Post als Versandart wählen, wird der Auftrag noch am gleichen Tag verarbeitet und versandt.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich mehrere Titel bestelle?
Sie erhalten einen Mengenrabatt, wenn Sie vom gleichen Titel mehrere Exemplare bestellen. Die Übersicht über die Rabatte finden Sie bei unseren Bezugskonditionen und Rabatte. Verschiedene Artikel können nicht kumuliert werden.

Kann ich von meinem Lehrmittel eine PDF-Ausgabe bestellen?
Aus urheberrechtlichen Gründen sind keine PDF-Daten erhältlich. Compendio bietet die meisten Lehrmittel auch als E-Book an. Die Übersicht über die verfügbaren Titel finden Sie auf unserer Website.

Welches sind die technischen Voraussetzungen für die Nutzung?
Für die Nutzung der Webapp empfehlen wir einen aktuellen Browser: Chrome, Firefox, Safari oder Microsoft Edge. Für die Nutzung auf mobilen Geräten installieren Sie bitte die aktuellen Apps aus den jeweiligen AppStores:

Link für iTunes App Store (iOS): Edubase App downloaden
Link für Google Play Store (Android): Edubase App downloaden
Mehr dazu unter www.edubase.ch


Wie sehen die Nutzungsbedingungen aus?
Sie können das E-Book ab sofort zeitlich unlimitiert auf drei Geräten parallel nutzen. Die Nutzung ist an die E-Book-Plattform Edubase gebunden. Deren technische Verfügbarkeit ist für mindestens vier Jahre ab Kaufdatum des Aktivierungscodes gewährleistet.

Sind E-Books im Buchhandel erhältlich?
Nein, E-Books sind direkt bei Compendio Bildungsmedien erhältlich. Buchhandlungen können die E-Book-Aktivierungscodes bei Compendio bestellen.
Sind Kombis (E-Book und Print) im Buchhandel erhältlich?
Nein, jedoch können E-Book Aktivierungscodes bei Compendio bestellt werden. Die Buchhandlungen welche die Printtitel über die AVA bezogen haben, müssen bei der Bestellung den AVA-Lieferschein mitsenden.

Können E-Books im Nachhinein zum Kombi-Preis bezogen werden?
Nein.

Eine Schule möchte nur Print-Lehrmittel, die Studierenden möchten die E-Books dazu. Welche Möglichkeiten gibt es?
Denkbar wäre, dass die Studierenden die E-Books im Klassensatz über die Schule beziehen können. Die Rechnungsadresse muss diejenige der Bildungsinstitution sein, eine Nachbestellung muss innerhalb von 2 Monaten nach Bücherbezug erfolgen.

Wie unterscheidet sich das E-Book vom Print-Lehrmittel?
Das gedruckte Lehrmittel (Print-Lehrmittel) und das E-Book sind inhaltlich identisch. Allerdings bietet das E-Book zusätzliche Vorteile: Es können beispielsweise Textpassagen markiert werden, Notizen zugefügt oder Aufgaben direkt im E-Book gelöst werden.

Ich habe Probleme mit der Lesbarkeit des E-Books.
Auf Edubase werden die Bücher so geöffnet, dass die ganze Seite des Buches dargestellt wird, unter Berücksichtigung des Platzes, der je nach Browser zur Verfügung steht. Bei Google Chrome steht ein wenig mehr Platz für Buchinhalte zur Verfügung, so dass ein Buch z.B. standardmässig mit Zoomfaktor 37% angezeigt wird. Bei Firefox steht etwas weniger Platz für Buchinhalte zur Verfügung, so dass das Buch standardmässig mit Zoomfaktor 32% geöffnet wird.

Wir empfehlen Ihnen, den Vollbildmodus zu verwenden, so können Sie das Maximum aus Ihrem Monitor und den E-Books herausholen, und das Lesen der E-Books ist für Sie angenehmer. Es gibt zwei Varianten:
• Benutzen Sie den Vollbildmodus des Browsers: Drücken Sie die Taste [F11] oberhalb der Tastatur zum Ein- & Ausschalten dieses Modus
• Benutzen Sie den Vollbildmodus von Edubase: Klicken Sie mit der Maus auf das Icon rechts aussen mit den vier Pfeilen (oberhalb des ‘Auges’).

Zusätzlich können Sie den Zoomfaktor so einstellen, dass ein angenehmes Lesen möglich ist: Klicken Sie auf die z.B. 37% und schieben Sie dann den Regler etwas nach oben, ca. 66% oder etwas mehr sollten OK sein.

Kann das E-Book auch offline genutzt werden?
Am Desktop-PC oder auf dem Laptop greift man über den Webbrowser auf Edubase zu. Ihre E-Books können Sie hier online und offline nutzen. Wie das geht, steht hier.

Auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets (Android und iOS) können die E-Books offline genutzt werden. Installieren Sie dazu die Edubase Reader App auf Ihrem Gerät und laden Sie Ihre E-Books, solange Sie online sind. Jetzt können Sie Ihre E-Books im Offline-Modus lesen sowie Notizen und Markierungen anbringen. Diese werden mit dem Server synchronisiert, sobald die App wieder online ist.

Welches sind die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von Classtime?
Classtime ist eine webbasierte Lösung für Online-Übungen. Für die Nutzung von Classtime empfehlen wir einen aktuellen Browser: Chrome, Firefox, Safari oder Microsoft Edge.

Wie sehen die Nutzungsbedingungen aus?
Sie können die erworbenen Q&A Inhalte nach Aktivierung des Codes auf der Classtime-Plattform für 24 Monate nutzen.

Muss ich eine Lehrperson sein, um Classtime benutzen zu können?
Nein, Sie können Lizenzen für Einzelpersonen in unserem Shop erwerben. Für eine Lizenzierung von Lehrpersonen oder einer ganzen Institution kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Gibt es eine Q&A Demoversion?
Ja, unter folgendem Link finden Sie einen Q&A-Snack aus dem Bereich Projektmanagement.

In welcher Form erhalte ich bestellte Q&A Aktivierungscodes?
Nach Abschluss der Bestellung im Webshop, werden die Codes umgehend per Mail inkl. Anleitung zur Aktivierung auf der Classtime-Plattform gesandt.

Meine Codes können nicht aktiviert werden.
Weitere Anleitungen und aktuelle Informationen erhalten Sie auf Classtime.

Sind die Lizenzen für die Question Banks im Buchhandel erhältlich?
Lizenzen und Aktivierungscodes für das Q&A-Angebot können Sie direkt über den Webshop von Compendio Bildungsmedien erwerben. Im Buchhandel können Sie Lehrmittel, E-Books und die Q&A-Angebote für Lernende Kaufen. Das Q&A Angebot für Lehrpersonen, Schulen und Institutionen erhalten Sie ausschliesslich über Compendio.

Können Q&A-Lizenzen in Kombination mit den entsprechenden gedruckten Lehrmitteln günstiger bezogen werden?
Nein, das Q&A-Angebot wird nur zu Fixpreisen angeboten.

Ich habe Probleme mit der Lesbarkeit der Q&A-Anwendung:
Wir empfehlen Ihnen den Vollbildmodus zu verwenden, so wird das Lesen und Lösen der Q&As für Sie angenehmer. Es gibt zwei Varianten:

• Benutzen Sie den Vollbildmodus des Browsers: Dazu drücken Sie die Taste [F11] oberhalb der Tastatur zum Ein- & Ausschalten dieses Modus.
• Stellen Sie den Zoomfaktor so ein, dass ein für Sie angenehmes Lesen möglich ist.

Wenn ich heute eine Bestellung aufgebe, wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Die Lieferung erfolgt mit B-Post innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen.

Bis wann muss ich eine dringende Bestellung aufgeben, damit ich die Lieferung einen Tag darauf erhalte?
Wenn Sie bis 11.30 Uhr die Bestellung per A-Post aufgeben, wird die Bestellung noch am gleichen Tag verarbeitet und versandt.

Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Lieferung ins Ausland?
Gedruckte Lehrmittel liefern wir nach Deutschland, Österreich, Frankreich und Italien. Bei Lieferungen ins Ausland berechnen wir die effektiven Versandkosten. Auslandsbestellungen führen wir ausschließlich gegen Vorauskasse oder Kreditkartenzahlung (Webshop) aus.
Allfällige Zollkosten/Verzollung/EUST müssen vom Empfänger selbst bezahlt werden.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich mehrere Titel bestelle?
Sie erhalten einen Mengenrabatt, wenn Sie vom gleichen Titel mehrere Exemplare bestellen. Die Übersicht über die Rabatte finden Sie hier. Verschiedene Artikel können nicht kumuliert werden.