Wo ein Ziel ist, ist ein Weg. Kunden stellen hohe Anforderungen an
Produkte und Dienstleistungen. Ein konsequentes Prozessmanagement hilft,
diese Anforderungen besser und effizienter zu erfüllen.
Dieser Titel
vermittelt ein grundlegendes Verständnis für die moderne
Prozessorganisation, insbesondere für die Konzepte des
Geschäftsprozess-Managements, der Prozessoptimierung und des Change
Management sowie für die Methoden der Prozessentwicklung, -darstellung,
-steuerung, -kontrolle und -verbesserung.
Lernziele und Inhalte
dieses Lehrmittels orientieren sich an den ab 2013 gültigen
Modulbeschreibungen der Schweizerischen Vereinigung für
Führungsausbildung (SVF). Es enthält klar verständliche Texte mit
zahlreichen Grafiken. Beispiele gewährleisten den Praxisbezug,
Zusammenfassungen und Repetitionsfragen mit Antworten helfen bei der
Lernfortschrittskontrolle.
Dieses Lehrmittel eignet sich für den
Einsatz im Unterricht ebenso wie für das Selbststudium. Der Inhalt
richtet sich an alle Personen, die sich im Bereich Management und
Leadership weiterbilden wollen, unabhängig davon, ob sie einen
SVF-Modulabschluss oder den eidg. Fachausweis Führungsfachfrau/-fachmann
erreichen möchten.
Details zu den einzelnen Titeln der Reihe Management für Führungsfachleute finden Sie unter: compendio.ch/mlsvf
Bibliografische Angaben
Zielgruppe
Lieferbarkeit
Stichworte
Prozessorganisation, Unternehmensmodellierung, Geschäftsprozessmanagement, Flussdiagramm, Change Management, Kundenorientierung, Prozessleistung, Prozesscontrolling, Aufgabenfolgeplan, Prozesslandkarte, Informationssysteme, Prozessoptimierung, Wandel, Prozesskennzahlen, Kaizen, Business Process Reengineering, Prozessgestaltung, Wertschöpfung