Prozessmanagement für Führungsfachleute  

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Prozessmanagement für Führungsfachleute

Management-Modul: Theorie, Methoden, Beispiele, Repetitionsfragen und Antworten

Autorenschaft: Gabriel Schneider | Rita-Maria Züger
Redaktion: Rita-Maria Züger

Wo ein Ziel ist, ist ein Weg. Kunden stellen hohe Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen. Ein konsequentes Prozessmanagement hilft, diese Anforderungen besser und effizienter zu erfüllen.

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Dieser Titel vermittelt ein grundlegendes Verständnis für die moderne Prozessorganisation, insbesondere für die Konzepte des Geschäftsprozess-Managements, der Prozessoptimierung und des Change Management sowie für die Methoden der Prozessentwicklung, -darstellung, -steuerung, -kontrolle und -verbesserung.

Lernziele und Inhalte dieses Lehrmittels orientieren sich an den ab 2013 gültigen Modulbeschreibungen der Schweizerischen Vereinigung für Führungsausbildung (SVF). Es enthält klar verständliche Texte mit zahlreichen Grafiken. Beispiele gewährleisten den Praxisbezug, Zusammenfassungen und Repetitionsfragen mit Antworten helfen bei der Lernfortschrittskontrolle.

Dieses Lehrmittel eignet sich für den Einsatz im Unterricht ebenso wie für das Selbststudium. Der Inhalt richtet sich an alle Personen, die sich im Bereich Management und Leadership weiterbilden wollen, unabhängig davon, ob sie einen SVF-Modulabschluss oder den eidg. Fachausweis Führungsfachfrau/-fachmann erreichen möchten.

Details zu den einzelnen Titeln der Reihe Management für Führungsfachleute finden Sie unter: compendio.ch/mlsvf

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Inhaltsverzeichnis

1. Geschäftsprozess-Management (11 Seiten)
1.1 Merkmale und Elemente eines Prozesses
1.2 Ziele der Prozessorganisation
1.3 Magisches Dreieck: Zeit, Kosten, Qualität
1.4 Geschäftsprozess-Management

2. Gestaltungsaspekte der Organisation (11 Seiten)
2.1 Elemente
2.2 Dimensionen
2.3 Beziehungen
2.4 Funktions- vs. prozessorientierte Organisation

3. Unternehmensmodellierung (9 Seiten)
3.1 Strategie
3.2 Prozesse
3.3 Prozessmodell
3.4 Informationssystem (ICT)

4. Prozesse entwickeln (16 Seiten)
4.1 Methodisches Vorgehen bei der Prozessentwicklung
4.2 Ziele und Vorgehen bei der Ist-Modellierung
4.3 Modellierungsvorgaben
4.4 Prozesse erheben
4.5 Prozesse analysieren
4.6 Ziele und Vorgehen bei der Soll-Modellierung
4.7 Prozesse modellieren
4.8 Proz

5. Prozesse grafisch darstellen (15 Seiten)
5.1 Prozesslandkarte
5.2 Kontextdiagramm
5.3 Prozesshierarchiediagramm
5.4 Prozessablauf darstellen

6. Prozesse steuern und kontrollieren (12 Seiten)
6.1 Kennzahlen als Grundlage der Prozesssteuerung
6.2 Kritische Erfolgsfaktoren
6.3 Prozesskennzahlen
6.4 Messgrössen (Indikatoren)
6.5 Prozesscontrolling
6.6 Organisation des Prozesscontrollings

7. Prozessoptimierungskonzepte (9 Seiten)
7.1 Ansätze der prozessorientierten Reorganisation
7.2 Kaizen
7.3 Total Cycle Time (TCT-Methode)
7.4 Lean Management
7.5 Six Sigma
7.6 PDCA-Zyklus (Deming-Zyklus)

8. Prozesse analysieren und optimieren (18 Seiten)
8.1 Vorgehen bei Prozessoptimierungsprojekten
8.2 Prozessdatenerhebung und -analyse
8.3 Wertschöpfungsanalyse
8.4 Benchmarking
8.5 Weitere Informationsquellen
8.6 Prozessoptimierungen initiieren
8.7 Prozessoptimierungen realisieren
8.8 Probleme und kritis

9. Veränderungen in Organisationen (10 Seiten)
9.1 Formen des Wandels
9.2 Zeitpunkt für Veränderungen
9.3 Interne Veränderungsimpulse
9.4 Externe Veränderungsimpulse

10. Veränderungen begleiten (Change Management) (12 Seiten)
10.1 Voraussetzungen für Change Management
10.2 Individueller Veränderungsprozess
10.3 Veränderungsbereitschaft fördern
10.4 Veränderungsfähigkeit fördern

Bibliografische Angaben

Auflage: 1. Auflage 2013

Umfang: 148 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715597201

Art. Nr.: 10715

Code: SVF 025

Sprache: Deutsch

Reihe: Management für Führungsfachleute

Zielgruppe

Lieferbarkeit

Lieferbar

Stichworte

Prozessorganisation, Unternehmensmodellierung, Geschäftsprozessmanagement, Flussdiagramm, Change Management, Kundenorientierung, Prozessleistung, Prozesscontrolling, Aufgabenfolgeplan, Prozesslandkarte, Informationssysteme, Prozessoptimierung, Wandel, Prozesskennzahlen, Kaizen, Business Process Reengineering, Prozessgestaltung, Wertschöpfung

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Downloads

  • [ppt] Folien zu Prozessmanagement für Führungsfachleute

    Powerpoint-Slides mit den Grafiken aus dem Lehrmittel

Zusatzmaterial