Prozessmanagement 2/2  

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Prozessmanagement 2/2

Prozessführung und Prozessoptimierung

Autorenschaft: Gabriel Schneider | Rita-Maria Züger
Redaktion: Rita-Maria Züger

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Inhaltsverzeichnis

1. Prozesse steuern und kontrollieren (11 Seiten)
1.1 Kennzahlen als Grundlage der Prozesssteuerung
1.2 Kritische Erfolgsfaktoren
1.3 Prozesskennzahlen
1.4 Messgrössen (Indikatoren)
1.5 Prozesscontrolling
1.6 Organisation des Prozesscontrollings

2. Prozessoptimierungskonzepte (8 Seiten)
2.1 Ansätze der prozessorientierten Reorganisation
2.2 Kaizen
2.3 Total Cycle Time (TCT-Methode)
2.4 Lean Management
2.5 Six Sigma
2.6 PDCA-Zyklus (Deming Zyklus)

3. Prozesse analysieren und optimieren (17 Seiten)
3.1 Vorgehen bei Prozessoptimierungsprojekten
3.2 Prozessdatenerhebung und -analyse
3.3 Wertschöpfungsanalyse
3.4 Benchmarking
3.5 Weitere Informationsquellen
3.6 Prozessoptimierungen initiieren
3.7 Prozessoptimierungen realisieren
3.8 Probleme und kritische Erfolgsfaktoren

4. Veränderungen in Organisationen (11 Seiten)
4.1 Formen des Wandels
4.2 Zeitpunkt für Veränderungen
4.3 Interne Veränderungsimpulse
4.4 Externe Veränderungsimpulse

5. Veränderungen begleiten (Change Management) (13 Seiten)
5.1 Voraussetzungen für Change Management
5.2 Individueller Veränderungsprozess
5.3 Veränderungsbereitschaft fördern
5.4 Veränderungsfähigkeit fördern

Bibliografische Angaben

Auflage: 1. Auflage 2013

Umfang: 76 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715536200

Art. Nr.: 11957

Code: MNG 242

Sprache: Deutsch

AKAD-Reihe: Management

Zielgruppe

Lieferbarkeit

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