Qualitätsmanagement 2/2  

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Qualitätsmanagement 2/2

Business Excellence

Autorenschaft: Johannes Scheuring | Ingrid Katharina Geiger

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Inhaltsverzeichnis

1. Überblick und Einführung in Business Excellence (24 Seiten)
1.1 Was ist Business Excellence?
1.2 Die unablässige Suche nach Business Excellence
1.3 Business-Excellence-Modelle im Vergleich
1.4 System Dynamics als Grundidee
1.5 Grundkonzepte

2. Wie sich ein Unternehmen zu Excellence befähigt (13 Seiten)
2.1 Führung / Leadership
2.2 Strategie
2.3 Mitarbeitende
2.4 Partnerschaften und Ressourcen
2.5 Prozesse, Produkte und Dienstleistungen

3. Ergebnisse, die ein exzellentes Unternehmen erreicht (7 Seiten)
3.1 Ergebnisse für Kunden
3.2 Ergebnisse für Mitarbeitende
3.3 Ergebnisse für die Gesellschaft
3.4 Schlüsselergebnisse

4. Wie Business Excellence bewertet wird (23 Seiten)
4.1 Die Selbstbewertung
4.2 Das Anerkennungsprogramm
4.3 Excellence bewerten - das Basis-Toolset

5. Der Weg zur nachhaltigen Business Excellence (9 Seiten)
5.1 Voraussetzungen für nachhaltige Business Excellence
5.2 Nachhaltige Business Excellence als Prozess

Bibliografische Angaben

Auflage: 1. Auflage 2014

Umfang: 94 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715536682

Art. Nr.: 12111

Code: MNG 252

Sprache: Deutsch

AKAD-Reihe: Betriebswirtschaftslehre

Zielgruppe

Lieferbarkeit

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