Grundlagen Marketing, Kommunikation und Verkauf

Dieser Titel führt in die Grundlagen von Marketing, Kommunikation und Verkauf ein. Er erklärt, wie Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden mit einer zielgruppengerechten Customer Journey und den individuellen Touchpoints besser erreichen und langfristig binden können. Schritt für Schritt wird aufgezeigt, wie ein konzeptionelles Vorgehen mit einer klaren Vision, einer durchdachten Strategie und deren konsequenter Umsetzung zum Erfolg im Wettbewerb beitragen

Das Lehrmittel richtet sich an Einsteigerinnen und Einsteiger und vermittelt die Grundlagen kompakt und praxisnah mit Beispielen, Grafiken, Tipps, Repetitionsfragen und Minicases. Die Inhalte sind auf das kompetenzorientierte Lernen ausgerichtet und lassen sich direkt im Berufsalltag anwenden.

Dieses Grundlagenlehrmittel eignet sich für Weiterbildungsabschlüsse auf Stufe Marketing-, Kommunikations- und Verkaufsassistenz sowie für verwandte Lehrgänge der beruflichen Weiterbildung, in denen Grundwissen im Bereich Marketing gefordert wird. Es unterstützt den Unterricht wie auch das Selbststudium und dient als Nachschlagewerk, um das grundlegende Marketingwissen im Berufsalltag sicher anzuwenden.

Customer Journey, Marktforschung, ZIelgruppenanalyse, Marketingkonzept, USP, Markenführung, Corporate Identity, Stroytelling, Sender-Empfänger-Modell, AIDA-Modell, PESO-Modell, Interne und externe Kommunikation, Verkaufsgespräch, Verkaufsplanungskonzept, Customer Relationship Management (CRM), Marketing-Automation, Künstliche Intelligenz (KI)