Inhaltsverzeichnis
1. Prozesse steuern und kontrollieren
(11 Seiten)
1.1 Kennzahlen als Grundlage der Prozesssteuerung
1.2 Kritische Erfolgsfaktoren
1.3 Prozesskennzahlen
1.4 Messgrössen (Indikatoren)
1.5 Prozesscontrolling
1.6 Organisation des Prozesscontrollings
2. Prozessoptimierungskonzepte
(8 Seiten)
2.1 Ansätze der prozessorientierten Reorganisation
2.2 Kaizen
2.3 Total Cycle Time (TCT-Methode)
2.4 Lean Management
2.5 Six Sigma
2.6 PDCA-Zyklus (Deming Zyklus)
3. Prozesse analysieren und optimieren
(17 Seiten)
3.1 Vorgehen bei Prozessoptimierungsprojekten
3.2 Prozessdatenerhebung und -analyse
3.3 Wertschöpfungsanalyse
3.4 Benchmarking
3.5 Weitere Informationsquellen
3.6 Prozessoptimierungen initiieren
3.7 Prozessoptimierungen realisieren
3.8 Probleme und kritische Erfolgsfaktoren
4. Veränderungen in Organisationen
(11 Seiten)
4.1 Formen des Wandels
4.2 Zeitpunkt für Veränderungen
4.3 Interne Veränderungsimpulse
4.4 Externe Veränderungsimpulse
5. Veränderungen begleiten (Change Management)
(13 Seiten)
5.1 Voraussetzungen für Change Management
5.2 Individueller Veränderungsprozess
5.3 Veränderungsbereitschaft fördern
5.4 Veränderungsfähigkeit fördern
Bibliografische Angaben
Auflage:
1. Auflage 2013
Umfang:
76 Seiten, A4, broschiert
ISBN:
9783715536200
Art. Nr.:
11957
Code:
MNG 242
Sprache:
Deutsch
AKAD-Reihe:
Management
Zielgruppe
Lieferbarkeit