Prozess- und Qualitätsmanagement 4/4  

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Prozess- und Qualitätsmanagement 4/4

Weiterentwicklung des Prozess- und Qualitätsmanagements

Autorenschaft: Johannes Scheuring | Ingrid Katharina Geiger
Redaktion: Johannes Scheuring

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Inhaltsverzeichnis

1. Überblick und Einführung in Business Excellence
1.1 Definition und Hintergründe
1.2 Grundkonzepte

2. Wie sich ein Unternehmen zu Excellence befähigt
2.1 Führung
2.2 Mitarbeitende
2.3 Politik und Strategie
2.4 Partnerschaften und Ressourcen
2.5 Prozesse

3. Ergebnisse, die ein exzellentes Unternehmen erreicht
3.1 Kundenbezogene Ergebnisse
3.2 Mitarbeiterbezogene Ergebnisse
3.3 Gesellschaftsbezogene Ergebnisse
3.4 Schlüsselergebnisse

4. Wie Business Excellence bewertet wird
4.1 Die Selbstbewertung
4.2 Das Anerkennungsprogramm
4.3 Excellence bewerten – das Basis-Toolset

5. Der Weg der nachhaltigen Business Excellence
5.1 Voraussetzungen für nachhaltige Excellence
5.2 Nachhaltige Business Excellence als Prozess

Bibliografische Angaben

Auflage: 1. Auflage 2008

Umfang: 90 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715526386

Art. Nr.: 5981

Code: PZM 104

Sprache: Deutsch

AKAD-Reihe: Geschäftsprozess-Management

Zielgruppe

Hauptzielgruppe: Berufliche Weiterbildung
Höhere Fachschulen / Höhere Fachschule Wirtschaft (HFW)

Dieses Lehrmittel eignet sich auch für:
Höhere Fachschulen

Lieferbarkeit

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