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Marketing spielt im Berufsalltag technischer Kaufleute eine grosse
Rolle. Dieses Lehrmittel bietet einen Streifzug durchs Marketing und
vermittelt Einblick in folgende Themen: Grundlagen, Marketingkonzept,
Marktanalyse, Ziele und Strategien, Marktforschung, Marketinginstrumente
wie Produkt und Sortiment, Preis, Distribution, Kommunikation, Verkauf,
Verkaufsförderung, Werbung, Public Relations sowie
Marketingbudgetierung und -kontrolle.
Lernziele und Inhalte
dieses Lehrmittels orientieren sich an der Wegleitung für die Prüfung
zum technischen Kaufmann / zur technischen Kauffrau mit eidg. Fachausweis. Klar verständliche Texte mit zahlreichen Grafiken,
Beispiele und Zusammenfassungen erleichtern den Zugang zum Stoff und
schaffen den Bezug zur Praxis. Als Besonderheit enthält dieses
Lehrmittel ein Plakat mit den Grafiken zu den Schlüsselinhalten sowie
spezielle Übungen für die Vertiefung des Stoffs und zur
Prüfungsvorbereitung.
Dieses Lehrmittel eignet sich für den
Einsatz im Unterricht ebenso wie für das Selbststudium. Der Inhalt
richtet sich primär an Studierende, die sich auf die Prüfungen für
technische Kaufleute vorbereiten. Darüber hinaus kann es auch
themenspezifisch in anderen Lehrgängen der höheren Berufsbildung
eingesetzt werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Die Entwicklung und Bedeutung des Marketings
(15 Seiten)
1.1 Definition: Was ist Marketing?
1.2 Die Entwicklung des Marketings
1.3 Marktorientierung, die Grundhaltung mit Zukunft
1.4 Marketingarten
1.5 Marketing an der Schnittstelle zwischen Ökonomie und Psychologie
1.6 Berufe und Funktionen im Marketing
2. Das Marketingkonzept
(5 Seiten)
2.1 Einleitung
2.2 Was ist ein Konzept?
2.3 Das Marktgeschehen als System
2.4 Aufbau des Buchs
3. Analyse
(11 Seiten)
3.1 Marktdefinition und Marktabgrenzung
3.2 Marktanalyse
3.3 Unternehmensanalyse
3.4 Umfeldanalyse (Umweltfaktoren gemäss Marktsystem)
3.5 Diagnose
4. Marktforschung
(13 Seiten)
4.1 Was ist Markforschung?
4.2 Einsatzgebiete der Marktforschung
4.3 Marktforschungsziele
4.4 Methoden der Marktforschung
4.5 Sekundärmarktforschung
4.6 Primärmarktforschung
4.7 Externe Marktforschung
5. Marketingzielsetzungen und Marketingstrategie
(16 Seiten)
5.1 Zielarten
5.2 Marketingstrategie
5.3 Der Aufbau einer Marketingstrategie
5.4 Segmentierungsstrategien
5.5 Positionierungsstrategien
5.6 Wettbewerbsstrategien
5.7 Differenzierungsstrategien
5.8 Wachstumsstrategien
5.9 Das Strategiepapier mit der Grobverteilung der finanziellen Mittel
6. Marketingmix
(6 Seiten)
6.1 Klare Schwerpunkte
6.2 Das Dominanz-Standard-Modell (nach Kühn)
6.3 Harmonie des Marketingmixes
6.4 Der optimale zeitliche Einsatz der Marketingmassnahmen
6.5 Der operative Marketingplan
6.6 Planung der notwendigen Ressourcen
7. Produkt und Sortiment
(13 Seiten)
7.1 Die Produktdimensionen
7.2 Gestaltung der Produktqualität
7.3 Design und Styling
7.4 Verpackung
7.5 Marke
7.6 Kundendienst
7.7 Sortimentspolitik
8. Preis
(11 Seiten)
8.1 Welche Grössen bestimmen den Preis?
8.2 Verfahren zur Preisfestlegung
8.3 Preisstrategien
8.4 Konditionenpolitik
9. Distribution
(15 Seiten)
9.1 Bedeutung der Distribution
9.2 Definition der Distribution
9.3 Instrumente
9.4 Distributionsziele
9.5 Entscheidungsprozess der Distribution
9.6 Strategische Distribution: Vertrieb
9.7 Neue Strömungen im Vertrieb
9.8 Physische Distribution: Logistik
10. Kommunikation
(6 Seiten)
10.1 Integrierte Kommunikation (Corporate Communication)
10.2 Kommunikationsziele
10.3 Push- und Pull-Wirkung der Kommunikation
10.4 Prozess der integrierten Kommunikationsplanung (Konzept-Schritte)
10.5 Kommunikationsinstrumente
10.6 Allgemeines zur Kommunikation
11. Persönlicher Verkauf
(11 Seiten)
11.1 Einführung
11.2 Verkaufsformen
11.3 Customer Relationship Management (CRM)
11.4 Verkaufsgespräche
11.5 Einwandbehandlung
11.6 Merchandising
11.7 Berufe und Funktionen im Verkaufsbereich
12. Verkaufsplanung
(10 Seiten)
12.1 Primäre Verkaufsplanung
12.2 Sekundäre Verkaufsplanung
12.3 Verkaufskontrolle
13. Werbung
(12 Seiten)
13.1 Werbemarkt Schweiz
13.2 Aufgaben der Werbung
13.3 Elemente der Werbeplanung
13.4 Sonderformen der Werbung
13.5 Briefing an Werbeagentur
14. Verkaufsförderung
(4 Seiten)
14.1 Verkaufsförderung beim Kunden
14.2 Verkaufsförderung beim Handel
14.3 Verkaufsförderung im Unternehmen
14.4 Verkaufsförderung bei Beeinflussern (Influencer Promotion)
14.5 Verkaufsförderungskonzept
14.6 Verkaufsförderungsmassnahmen
15. Neuere Kommunikationsinstrumente
(7 Seiten)
15.1 Direktmarketing
15.2 Operatives Customer Relationship Management (CRM)
15.3 Event-Marketing
15.4 Messe-Marketing
15.5 Internetkommunikation
16. Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit)
(6 Seiten)
16.1 Ziele und Zielgruppen
16.2 Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit
16.3 Corporate Identity
16.4 Sponsoring
16.5 Bereiche der PR
16.6 Planung der Öffentlichkeitsarbeit
16.7 Abgrenzung Public Relations – Werbung
16.8 Wichtige PR-Organisationen und Berufe
17. Marketingbudget und -kontrolle
(2 Seiten)
17.1 Marketingbudget
17.2 Marketingkontrolle
Bibliografische Angaben
Auflage:
6., korrigierte Auflage 2016
Umfang:
290 Seiten
ISBN:
9783715572116
Art. Nr.:
E-13779
Code:
XTKE 003
Sprache:
Deutsch
Reihe:
Technische Kaufleute
Zielgruppe
Lieferbarkeit
Stichworte
Marketingkonzept, Marktanalyse, Marketingziele, Marketingstrategie,
Marktforschung, Marketingmix, Produktpolitik, Sortiment, Preispolitik, Distribution,
Kommunikation, Verkaufsplanung, Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations, Directmarketing,
Marketingbudget, Marketingkontrolle