Erfolgreiches Marketing lebt von der Begeisterung und dem Engagement der Menschen, die es ausüben. Dieses Lehrmittel möchte ebendiese Begeisterung für die Marketingtätigkeit nahebringen. Es bietet eine Einführung in die vielfältigen Aufgaben des Marketings. Gleichzeitig werden anhand zahlreicher Beispiele fundierte Theorien und ihre Praxisanwendungen vermittelt.
Die vorliegende 8. Auflage wurde im Hinblick auf die rasanten Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft komplett überarbeitet und aktualisiert. So zeigt der vorliegende Titel auf, wie die Digitalisierung die Marketingpraxis verändert und wie Sie den optimalen Mix zwischen online und offline in Ihrem Marketingkonzept finden.
Das Lehrmittel richtet sich an Studierende, die sich im Rahmen einer höheren Berufsprüfung oder eines Studiums an einer Fachhochschule oder einer höheren Fachschule mit Marketing auseinandersetzen. Es enthält Lernziele und darauf abgestimmte Zusammenfassungen, Repetitionsaufgaben mit kommentierten Lösungen, Fallbeispiele aus der Marketingpraxis sowie ein Glossar. Der Titel eignet sich zudem als Fach- und Nachschlagewerk für die Praxis.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung Marketing
(5 Seiten)
1.1 Was ist Marketing und was ist es nicht?
1.2 Wo findet Marketing im Unternehmen statt?
1.3 Das Marketingkonzept als Grundstruktur
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
2. Marktdefinition
(10 Seiten)
2.1 Begriffe der Marktdefinition
2.2 Marktgrössen
2.3 Markt als System
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
3. Customer Journey
(7 Seiten)
3.1 Modell Customer Journey
3.2 Typische Phasen einer Customer Journey
3.3 Persona
3.4 Customer Touchpoints
3.5 Customer Journey Mapping
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
4. Marketing Intelligence (Marktforschung)
(15 Seiten)
4.1 Marketingziele
4.2 Ad-hoc-Marktforschungsprozess
4.3 Datengewinnung
4.4 Datenanalyse
4.5 Dokumentation
4.6 Big Data
4.7 Künstliche Intelligenz
4.8 Datenschutz
4.9 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
5. Analyse und Diagnose
(27 Seiten)
5.1 Kundenanalyse
5.2 Distributionsanalyse
5.3 Interne und externe Beeinflusser
5.4 Lebenszyklusanalyse
5.5 Wettbewerbsanalyse
5.6 Unternehmensanalyse
5.7 Stärken-Schwächen-Analyse
5.8 Umfeldanalyse (PESTEL)
5.9 Diagnose
5.10 SWOT-Analyse
5.11 SWOT-Matrix
5.12 Darstellung in der McKinsey-Matrix
5.13 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
6. Wachstumsstrategien
(29 Seiten)
6.1 Marketingziele
6.2 Wachstumsstrategien nach Ansoff
6.3 Internationale Strategien
6.4 Innovationsstrategien
6.5 E-Businessmodelle
6.6 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
7. Segmentierungsstrategien
(10 Seiten)
7.1 Marketingziele
7.2 Segmentierung
7.3 Customer Relationship Management (CRM)
7.4 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
8. Positionierungsstrategien und Markenstrategien
(12 Seiten)
8.1 Differenzierung, Positionierung und Markierung
(Branding)
8.2 Marketingziele
8.3 Positionierung nach Porter
8.4 Markenstrategie (Branding Strategy)
8.5 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
9. Wachstumsstrategien und Innovationsstrategien
(17 Seiten)
9.1 Marketingziele
9.2 Wachstumsstrategien gemäss der Ansoff-Matrix
9.3 Internationale Strategien
9.4 Innovationsstrategien
9.5 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
10. Marketingmix
(14 Seiten)
10.1 Marketingziele
10.2 Unterscheidung zwischen Konsumgut, Dienstleistung und Investitionsgut
10.3 Konsumgütermarketing (4 P)
10.4 Dienstleistungsmarketing (7 P)
10.5 Investitionsgütermarketing
10.6 Nicht gewinnorientiertes Marketing
10.7 Schwierigkeiten bei der Bestimmung des optimalen Marketingmix
10.8 Marketing ROI (Return on Investment)
10.9 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
11. Product (Marktleistung)
(24 Seiten)
11.1 Marketingziele
11.2 Kundennutzen und Marktleistungen
11.3 Process (Leistungsprozess)
11.4 People (Mitarbeitende)
11.5 Physical Tangibles (physische Elemente)
11.6 Sortiment
11.7 Verpackung
11.8 Qualität
11.9 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
12. Price (Preis)
(22 Seiten)
12.1 Marketingziele
12.2 Gewinnoptimierung
12.3 Preiselastizität der Nachfrage
12.4 Preisbestimmung mit den 4 K
12.5 Preisdifferenzierung nach der Konsumentenzahlungsbereitschaft
12.6 Digitales Pricing
12.7 Rabatt- und Konditionenpolitik
12.8 Preispsychologie
12.9 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
13. Place (Distribution)
(14 Seiten)
13.1 Marketingziele
13.2 Entscheidungsprozess der Distribution
13.3 Vertrieb
13.4 Multichannel
13.5 Key-Account-Management
13.6 E-Commerce
13.7 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
14. Promotion (Kommunikation)
(40 Seiten)
14.1 Marketingziele
14.2 Push-Strategie und Pull-Strategie in der
Kommunikation
14.3 Offline-Kommunikationsinstrumente
14.4 Online-Kommunikationsinstrumente
14.5 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
15. Marketingbudget und Marketingkontrolle
(15 Seiten)
15.1 Top-down- und Bottom-up-Budgetierung
15.2 Ad-hoc-Budgetierung
15.3 Budgetszenarien
15.4 Marketingbudgets – Beispiele Konsumgüter-, Dienstleistungs- und Investitionsgüterbranche
15.5 Budgetüberwachung und -anpassung
15.6 Marketingkontrolle
15.7 Marketingfehler
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
16. Fallbeispiele
(11 Seiten)
16.1 Fallbeispiel 1 – Milkshakes
16.2 Fallbeispiel 2 – IMD
16.3 Fallbeispiel 3 – Uber
16.4 Fallbeispiel 4 – Globus
16.5 Fallbeispiel 5 – Netflix
16.6 Fallbeispiel 6 – Danone
16.7 Fallbeispiel 7 – SBB
16.8 Fallbeispiel 8 – J. C. Penney
16.9 Fallbeispiel 9 – Lidl Schweiz
16.10 Fallbeispiel 10 – Bossard
Bibliografische Angaben
Auflage:
8., überarbeitete Auflage 2020
Umfang:
320 Seiten, A4, broschiert
ISBN:
9783715546247
Art. Nr.:
17489
Code:
XMK 001
Sprache:
Deutsch
Reihe:
Marketing- und Verkaufsfachleute
Zielgruppe
Lieferbarkeit
Stichworte
Digitalisierung im Marketingmix
Customer Journey
Konsumgütermarketing (4P)
Dienstleistungsmarketing (7P)
Marketing Intelligence (Marktforschung)
Big Data
Segmentierung
Positionierungsstrategien
Markenstrategien
Innovationsstrategien
Marketing ROI
Preispsychologie
SWOT
Marketingkonzept
Änderungen und Korrekturen