Prozess- und Qualitätsmanagement 1/4  

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Prozess- und Qualitätsmanagement 1/4

Grundlagen des Prozess- und Qualitätsmanagements

Autorenschaft: Johannes Scheuring | Gabriel Schneider
Redaktion: Johannes Scheuring

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Inhaltsverzeichnis

1. Grundlagen der Prozessorganisation
1.1 Wie ist die Idee der Prozessorganisation entstanden?
1.2 Prozess- und Qualitätsmanagement
1.3 Ausprägungen des Prozess- und Qualitätsmanagements
1.4 Funktions- vs. prozessorientierte Organisation

2. Unternehmensmodellierung
2.1 Von der Strategie zu den Prozessen
2.2 Prozesse auswählen
2.3 Prozesse dokumentieren
2.4 Von den Prozessen zum Informationssystem

3. Prozessorganisation und Optimierungskonzepte
3.1 Ansätze einer prozessorientierten Reorganisation
3.2 Ziele der Prozessorganisation
3.3 Schnittstellenmanagement
3.4 Rollen in einer Prozessorganisation
3.5 Prozessunterstützung und -optimierung durch ICT-Systeme

4. Die permanente Verbesserung
4.1 Verbesserungsmodelle
4.2 Grundsätze für die praktische Umsetzung

Bibliografische Angaben

Auflage: 1. Auflage 2008

Umfang: 86 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715526324

Art. Nr.: 5939

Code: PZM 101

Sprache: Deutsch

AKAD-Reihe: Geschäftsprozess-Management

Zielgruppe

Hauptzielgruppe: Berufliche Weiterbildung
Höhere Fachschulen / Höhere Fachschule Wirtschaft (HFW)

Dieses Lehrmittel eignet sich auch für:
Höhere Fachschulen

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