Inhaltsverzeichnis
1. Kommunikation und Korrespondenz
1.1 Alles ist Kommunikation
1.2 Das Kommunikationsmodell
1.3 Die Sach- und die Beziehungsebene der Kommunikation
1.4 Das Kommunikationsquadrat
1.5 Verbale und nonverbale Kommunikation
1.6 Kommunikationsmittel
2. Informationen beschaffen und auswerten
2.1 Informationen erfragen
2.2 Recherchieren
3. Form und Aufbau eines Geschäftsbriefs
3.1 Die äussere Form von Geschäftsbriefen
3.2 Acht Rahmenelemente von Geschäftsbriefen
4. Gestaltung und Sprache des Geschäftsbriefs
4.1 Gestaltung der Mitteilung
4.2 Sprache des Geschäftsbriefs
5. Gespräche führen und festhalten
5.1 Gekonnt telefonieren
5.2 Gespräche schriftlich festhalten
Bibliografische Angaben
Auflage:
1. Auflage 2010
Umfang:
60 Seiten, A4
ISBN:
2000100065822
Art. Nr.:
E-15673
Code:
DSE 551
Sprache:
Deutsch
AKAD-Reihe:
Deutsche Sprache
Zielgruppe
Lieferbarkeit