Inhaltsverzeichnis
1. Kommunikation und Korrespondenz
1.1 Alles ist Kommunikation
1.2 Das Kommunikationsmodell
1.3 Die Sach- und die Beziehungsebene der Kommunikation
1.4 Das Kommunikationsquadrat
1.5 Verbale und nonverbale Kommunikation
1.6 Kommunikationsmittel
2. Informationen beschaffen und auswerten
2.1 Informationen erfragen
2.2 Recherchieren
3. Form und Aufbau eines Geschäftsbriefs
3.1 Die äussere Form von Geschäftsbriefen
3.2 Acht Rahmenelemente von Geschäftsbriefen
4. Gestaltung und Sprache des Geschäftsbriefs
4.1 Gestaltung der Mitteilung
4.2 Sprache des Geschäftsbriefs
5. Gespräche führen und festhalten
5.1 Gekonnt telefonieren
5.2 Gespräche schriftlich festhalten
Bibliografische Angaben
Auflage:
1. Auflage 2010
Umfang:
60 Seiten, A4, broschiert
ISBN:
9783715528854
Art. Nr.:
6834
Code:
DS 551
Sprache:
Deutsch
AKAD-Reihe:
Deutsche Sprache
Zielgruppe
Lieferbarkeit