Kommunikation und Korrespondenz 1/3  

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Kommunikation und Korrespondenz 1/3

Grundlagen der Kommunikation und Korrespondenz

Autorenschaft: Jilline Bornand | Cathrin Schmid | Irma Kugler
Redaktion: Jilline Bornand

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Inhaltsverzeichnis

1. Kommunikation und Korrespondenz
1.1 Alles ist Kommunikation
1.2 Das Kommunikationsmodell
1.3 Die Sach- und die Beziehungsebene der Kommunikation
1.4 Das Kommunikationsquadrat
1.5 Verbale und nonverbale Kommunikation
1.6 Kommunikationsmittel

2. Informationen beschaffen und auswerten
2.1 Informationen erfragen
2.2 Recherchieren

3. Form und Aufbau eines Geschäftsbriefs
3.1 Die äussere Form von Geschäftsbriefen
3.2 Acht Rahmenelemente von Geschäftsbriefen

4. Gestaltung und Sprache des Geschäftsbriefs
4.1 Gestaltung der Mitteilung
4.2 Sprache des Geschäftsbriefs

5. Gespräche führen und festhalten
5.1 Gekonnt telefonieren
5.2 Gespräche schriftlich festhalten

Bibliografische Angaben

Auflage: 1. Auflage 2010

Umfang: 60 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715528854

Art. Nr.: 6834

Code: DS 551

Sprache: Deutsch

AKAD-Reihe: Deutsche Sprache

Zielgruppe

Hauptzielgruppe: Mittelschulen / Deutsch

Lieferbarkeit

Lieferbar

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