Wirtschaftsinformatik: Wartung und Betrieb eines Informations- und Kommunikationssystems

Dieses Buch befasst sich mit der systematischen Wartung und Unterstützung betrieblicher Informations- und Kommunikationssysteme (IKS). Es zeigt auf, wie die unternehmerische IT-Infrastruktur und IT-Organisation unterhalten bzw. geführt werden müssen, um die gewünschten IT-Services zu erbringen und die vereinbarte Servicequalität aufrechtzuerhalten. Dabei stehen folgende Themen im Vordergrund: Wartung und Betrieb von Systemkomponenten und Anwendungen, Bereitstellung von Informationen und Wissen, Unterstützung der Benutzer und Kundinnen, Sicherstellung der IT-Services, Einkauf und Entsorgung von Produkten, Erwerb von Dienstleistungen, Führung der IT-Organisation. Zu jedem Thema werden die wichtigsten Fachbegriffe und Prozesse erläutert sowie aktuelle Methoden und Techniken vorgestellt.
Dieses Lehrmittel wird ergänzt durch zwei weitere Bände, die sich mit den Phasen Konzeption und Planung bzw. Entwicklung und Implementation auseinandersetzen. Ein Grundlagenband bietet zudem einen Überblick über die wichtigsten Aufgabenbereiche der Wirtschaftsinformatik. Die vier Bände sind in sich geschlossen und können unabhängig voneinander eingesetzt werden. Für ein vollständiges Bild empfiehlt sich jedoch die Lektüre aller Bände.
Da der Schwerpunkt der Betrachtungen nicht auf technischen Details, sondern auf organisatorischen und kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Aspekten liegt, richtet sich dieses Lehrmittel in erster Linie an Studierende an Fachhochschulen, Höheren Fachschulen für Wirtschaft sowie Technikerschulen. Es ist aber auch für Personen der betrieblichen Praxis von Nutzen, die Entscheidungs- und Führungsverantwortung mittragen (Führungskräfte, Organisatoren, IT-Leiterinnen).