Inhaltsverzeichnis
1. Begriff, Wesen und Bedeutung des Marketing
(24 Seiten)
1.1 Der Fall Sysware AG 14
1.2 Anwendungsbereiche und Definition des Begriffs Marketing
1.3 Marketing als praktische Aufgabe
1.4 Marketing als Wissenschaft
1.5 Marketing als unternehmerische Grundhaltung
1.6 Entwicklungsphasen des Marketing
1.7 Marketing-Management als Rahmen zur Erfüllung der Marketingaufgaben
2. Dienstleistungen und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing
(30 Seiten)
2.1 Wirtschaftliche Bedeutung des Dienstleistungssektors und Dienstleistungsbegriff
2.2 Besonderheiten des Marketing von Dienstleistungen
2.3 Spezielle Bedeutung der Pflege der Kundenbeziehungen
2.4 Verschiebung von Branchengrenzen, illustriert am Beispiel Allfinanz
3. Marktgeschehen als System
(42 Seiten)
3.1 Grundstruktur und wichtigste Elemente des Systems
3.2 Instrumente zur Beeinflussung des Marktgeschehens
3.3 Einfluss des Internet auf das Marktgeschehen
4. Marktforschung als Instrument zur Erfassung
des Marktgeschehens
(28 Seiten)
4.1 Marketingprobleme und Marktforschung
4.2 Wichtigste Marktforschungsmethoden
5. Das strategische Marketingkonzept
(54 Seiten)
5.1 Begründung, Begriff und Einordnung in das unternehmerische Führungssystem
5.2 Vorgehen zur Bestimmung eines strategischen
Marketingkonzeptes
5.3 Entscheide zur Bestimmung des Marketingkonzeptes
6. Gestaltung der Instrumente des Marketing-Mix und der Marketinginfrastruktur
(74 Seiten)
6.1 Produkt und Sortiment
6.2 Preis und Konditionen
6.3 Distribution
6.4 Marketingkommunikation
6.5 Instrumente der Marketinginfrastruktur
6.6 Customer Relationship Management - zentrale Aufgabe
auf der Schnittstelle zwischen Marketing-Mix und Marketing- infrastruktur
7. Implementierung von strategischen
Marketingkonzepten
(16 Seiten)
7.1 Bedeutung der Implementierung und wichtigste Ursachen ungenügender oder fehlerhafter Implementierung
7.2 Begriff und Aufgaben der Strategieimplementierung
7.3 Umsetzung strategischer Marketingkonzepte
7.4 Durchsetzung strategischer Marketingkonzepte
8. Marketing-Audit und Marketingkontrolle
(16 Seiten)
8.1 Abgrenzung zwischen Marketing-Audit
und Marketingkontrolle
8.2 Marketingkontrolle
8.3 Marketing-Audit
Bibliografische Angaben
Auflage:
2., unveränderte Auflage 2013
Umfang:
314 Seiten, A4, broschiert
ISBN:
9783715597898
Art. Nr.:
9850
Code:
VBV 094
Sprache:
Deutsch
Reihe:
expert@insurance
Zielgruppe
Lieferbarkeit